01 · Kiindulópont
A probléma
Egy szociális intézményben az iktatási folyamat még Excel-táblázatokkal és hagyományos papíralapú iktatókönyvvel működött. Ez lassította a napi adminisztrációt, nehezítette a visszakeresést, és ugyanazokat az információkat sokszor több helyen is vezetni kellett.